Frank Hogrebe epub Prozessmodellierung in der öffentlichen Verwaltung: Prozesse darstellen, verstehen und verbessern

In optimierten Verwaltungsverfahren liegen hohe und vielfach nicht gehobene Potenziale, sowohl hinsichtlich der Dauer von Bearbei-tungen bei Antragsverfahren als auch unter Kostenaspekten und mit Blick auf einen effizienten Einsatz von Ressourcen und damit ffent-lichen Finanzen. Die zunehmende Finanznot der ffentlichen Hand in Land und Kommunen fordert im Weiteren einen ressourcenscho-nenden Einsatz von immer knapper werdenden Haushaltsmitteln. Ein vielversprechender Ansatz liegt in einer verbesserten und letzt-lich kostenminimalen Abwicklung der unternehmens- und brger-bezogenen Verwaltungsprozesse in der ffentlichen Verwaltung. Zwar ist der Markt voll von Vorschlgen zur Modellierung und Dar-stellung von Prozessen, gleichwohl liegt hier auch die Gestaltungs-lcke in Praxis und Wissenschaft. Denn belastbare Untersuchungen zur Nutzung von Prozessmodellen in der ffentlichen Verwaltung fehlen bzw. sind nicht leicht genug in die Praxis der ffentlichen Verwaltung zu bertragen. Damit stehen diese Ergebnisse letztlich den Behrden in der Verwaltung nicht effizient zur Verfgung. Vorgestellt wird in diesem Werk die Modellierung mit der oEPK-Methode und der bflow-Toolbox, einer Modellierungsmethode, die sich besonders in der ffentlichen Verwaltung bewhrt hat. Das bflow-Modellierungstool ist ein Open-Source-Werk-zeug und kosten-los fr ffentliche Verwaltungen nutzbar. Ziel des vorliegenden Bu-ches ist es, mit den dargestellten Inhalten und Arbeitshilfen einen substanziellen Beitrag zur Effizienzsteigerung in der ffentlichen Verwaltung und darber hinaus zu leisten, sofern dort Verwal-tungsprozesse dargestellt, verstanden und verbessert werden sol-len. Diese Erkenntnisse knnen zudem direkt in Lehre und For-schung Eingang finden