Alex Mucchielli epub Étude des communications : approche par la modélisation des relations (Collection U)

L'analyse systémique des communications, source d'une véritable révolution dans les façons de concevoir et d'analyser la communication dans les organisations et les groupes, a été introduite en France dans les années 1975, mais n'a pas connu tous les développements et applications qu'elle méritait, du fait : 1) de l'absence de règles claires concernant la modélisation systémique ; 2) de l'absence de précision sur les niveaux de formalisation des systèmes de communications obtenus à partir de l'observation. Le présent ouvrage, après le rappel nécessaire des apports essentiels de l'école de Palo Alto, entend remédier à cette carence en proposant une méthode précise menant à la modélisation, à l'analyse et à la prise de décision pour des interventions de changements. Cette méthode, qui conduit à l'analyse systémique proprement dite, est précisée à l'aide de nombreux exemples d'interventions en entreprise. Les processus de la construction, à travers les communications des acteurs, de réalités secondaires, sont décortiqués et permettent de déboucher sur des règles d'intervention fondées sur les fameuses techniques du cadrage-recadrage. Le fonctionnement de ces techniques est explicité et mis en œuvre sur des exemples concrets.